1. F Perakende Pazarlama yönetimi

Ürün dediğimizde, yalnızca yazı yazmak için kullandığımız kalem, okuduğumuz kitap oturduğumuz koltuk mu anlaşılır? Acaba gittiğimiz otelde bize sağlanan tatil olanakları, kaldığımız öğrenci yurdunun verdiği barınma hizmeti, otobüs ve dolmuş gibi araçların bizi bir yerden bir yere ulaştırması hangi adı alacaktır? Bu sorulara evet yanıtını veriyorsak, ürün konusunu da geniş boyutuyla ele alıyoruz demektir. Geniş boyutlu olarak baktığımızda, okuduğumuz kitap, …

Pazar bölümlemede farklı ürün teknolojilerinden oluşan bileşenler, değişik Pazar bölümlerine ve farklı müşteri işlevlerine hizmet ederler. Örneğin, 9 beygirlik bir teknenin üretiminde cam elyafı, ahşap ya da şişme plastik gibi farklı teknolojiler kullanılabilir. Müşteri işlevleri açısından da bu tekneler gezi, avlanma ya da taşıma amaçlı olabilir. Farklı gelir gruplarınca da talep edilebilirler (Şekil 6. 4). Pazar bölümlemeden amaç, pazarlama önemine …

Pazar bölümleme süreci, değişik ürün faydalarını yansıtan farklı pazarlama bileşenlerine göre pazarın tüketici gruplarına bölünmesidir. Bölümleme, mağazanın malları, hizmetleri ve düşüncelerinin satın alınma olasılığıyla deterministik biçimde ilişkilendirilmiş olan tüketici özelliklerine dayandırılır. Pazar bölümü bir grup tüketicinin ortak özelliklerinin gruplandırılması sonucu oluşur. Pazar bölümleme, farklı ürün gruplarına ya da farklı pazarlama karmalarına yönelen tüketici gruplarının belirlenmesi ve profillerinin çizilmesi olarak tanımlanır. …

“Talep, satın alma isteğinin ve yeteneğinin bir ifadesidir” tanımı iktisatçılar tarafından benimsenmiş bir tanım olarak bilimsel platformda yerini almıştır. Nüfus, fiyat, gelir gibi ölçülebilir nitelik taşıyan açıklayıcılarla tanımlanan talep, iktisadi anlamda çok fazla subjektif ya da yargısal ölçütlere yer vermemektedir. Ancak son yıllarda özellikle de pazarlama biliminde talebin analizinde yargısal öğelere de yer verilmektedir. Bu yargısal öğeler arasında kişisel tutum …

Mağazaların tüm pazarlama faaliyetlerinin planlanmasında genel olarak pazar diye adlandırdığımız tüketici ve endüstri taleplerinin ölçülmesi ilk sırayı almaktadır. Bu konuda pazara yönelik olarak pazarlama karmasının planlanıp pazar özellikleri doğrultusunda konumlandırılması ve pazarın sayısal ve sayısal olmayan yönleriyle analiz edilmesi gerekir. Pazar analizi başlıca üç bölümden oluşur: – Kalitatif pazar analizi – Tüm pazar analizi – Pazar alanı analizi Kalitatif pazar …

Endüstriyel (örgütsel) satın alma davranışında üç önemli satın alma durumuyla karşılaşılır. Bunlar; – Doğrudan yeniden satın alma – Değiştirilmiş yeniden satın alma – İlk defa satın alma Doğrudan Yeniden Satın Alma Doğrudan yeniden satın alma, endüstriyel (örgütsel) satın almada en sık görülen satın alma durumudur. Bu satın alma durumunda, geçmişte satın alınmış benzer ürün düzenli bir tedarikçiye alışılmış olarak yeniden …

Gereksinimin Farkına Varılması: Endüstriyel (örgütsel) satın alma sürecinde ilk aşama, bir ürün ya da hizmeti satın almakla çözülebilecek bir sorunun ya da gereksinimin farkına varılmasıdır. Tüketim ürünleri pazarında görülen satın alma karar sürecinde olduğu gibi, gereksinimin ya da sorunun farkına varma, beklenen durumla gerçekleşen durum arasında farklılık olduğunda oluşur. Aynı zamanda gereksinimin veya sorunun farkına varma, içsel ve dışsal uyarıcılardan …

Daha önceki kısımlarda da ifade edildiği gibi, endüstriyel (örgütsel) satın alma davranışı bazı faktörlerden etkilenir. Bu faktörlerden bazıları, mağaza yönetimi (iç faktörler) ve satın alma merkezi ile bazıları ise dış çevre koşullarıyla ilgilidir. İç Faktörler İşletmeyle ilgili faktörlerin başında, örgüt yapısı gelir. Mağaza içinde satın alma davranışını etkileyen faktörlerin başında merkezileşme derecesi gelir. Satın alma merkezinin bir başka ifadeyle satın …

Webster-Wind Modeli (Genel Yaklaşım) Webster ve Wind tarafından yazılan ilk makale (1972), endüstriyel (örgütsel) satın alma davranışına ilişkin kapsamlı bir modeli geliştirme yönündeki ilk çalışmaları gösterir ve pek çok araştırma için bir temel niteliğindedir. Aynı zamanda bu model “genel” yaklaşım” olarak da adlandırılır. Genel yaklaşım, bütün endüstriyel (örgütsel) satın almalara uyarlanabilir, ancak diğer genel nitelikli yaklaşımlarda görülen eksikliklere bu modelde …

Endüstriyel (örgütsel) pazarlarda satın alma, formel bir örgütsel yapı içinde ve pek çok kısıtlayıcı faktör altında gerçekleştirilir. Bundan dolayı, endüstriyel satın alma farklı etkileşim düzeylerinde olan ancak benzer örgütsel amaçlara sahip pek çok kişinin katıldığı karmaşık bir karar verme sürecidir. Endüstriyel (örgütsel) pazarlamaya ilişkin ilk çalışmaları başlatan Webster ve Wind bundan neredeyse 30 yıl önce örgütlerin gerçekleştirdiği satın alma faaliyetlerini …