1. F Perakende Pazarlama yönetimi

Tüketici pazarları denince, ürünleri, hizmetleri ve fikirleri kişisel ya da aile tüketimi amacıyla satın alan kişi ya da gruplar akla gelir. Mağazalar tüketici satın alma davranışının hangi yönde şekillendiğini ve satın alma kararı sürecini bilme ve pazarlama stratejisini o yönde belirlemek zorundadır. Satın alma kararı vermede çok sayıda ihtiyaçlar, bu ihtiyaçları karşılamada farklı ürün seçenekleri, kararla ilgili zaman ve bütçe …

20. Yüzyılın ortalarından itibaren geniş aile kavramı yerini çekirdek aile kavramına terk etmiş bulunmaktadır. Bu kapsamda anne baba ve ergenliğe erişmemiş çocuklar akla gelmektedir. Ailenin ihtiyaç ve harcamaları, ailedeki çocuk sayısına ve ebeveynlerden kaçının ev dışında çalışıp bütçeye katkıda bulunmalarına bağlıdır. Aile ihtiyaç ve harcamalarının zaman içinde farklılık göstermesi, hanehalklarının bölümlenmesini sağlayan aile yaşam süreci kavramını ortaya koymuştur. Aile yaşam …

Referans grubu, tüketicinin değerlendirmeleri, özlemleri ve davranışları üzerinde etkili olduklarını düşündüğü gerçek ya da sanal kişi veya gruplar olarak tanımlanmaktadır. Referans grubu tüketiciyi üç yönden etkilemektedir: 1. Bilgilendirici yönden, 2. Faydalandırıcı yönden, 3. Değer açıklayıcı yönden. Bilgilendirici etki, tüketicinin bilgi araştırmasını doğrudan o ürünle kişi ya da gruplara veya ürün üzerinde uzmanlaşmış kişilere yönlendirmesi sonucu gelişir. Kişi ürünler ya da …

Tüketici Araştırması Tüketici araştırması, tüketicinin satın alma kararlarında ekonomik, psikolojik ve sosyo-kültürel etkenlerin rolünü araştırır. Bu araştırma ile tüketicinin yaşı, cinsiyeti ve aile büyüklüğü gibi demografik özelliklerine, tüketicinin geliri, mesleği, eğitim düzeyi ve sosyal statüsü gibi sosyo-ekonomik özelliklerine ve kişiliği, alışkanlıkları gibi psikolojik özelliklerine ilişkin bilgi sağlanır. Mamul Araştırması Mamul araştırması, yeni mamullerin geliştirilmesi ve mevcut mamullerin tüketiciler tarafından beğenilecek …

Perakende Pazarlama araştırması yapılırken belirli bir sıra izlenir. Araştırmada her aşama, birbirinden bağımsız olmayıp biri diğeri ile ilişkilidir. Araştırma sürecinde aşağıdaki aşamalar yer alır: 1. Problemin Teşhis ve Tanımlanması Perakende Pazarlama yöneticileri her gün çeşitli problemlerle karşılaşırlar. Bunlar açık ve gizli olmak üzere iki şekilde ortaya çıkarlar. Eğer problem kendisini açıkça gösteriyorsa, örneğin mağaza satış miktarındaki düşüklükten şikayetçi ise, bu …

Perakende Pazarlama araştırmasının pazarlamadaki önemi, pazarlama yöneticisine pazar bölümlemesi, hedef pazar seçimi, pazarlama programları, performansı ve denetim gibi kısımlarda gerekli, doğru, güvenilir ve güncel bilgi sağlaması ve karar vermede pazarlama yöneticisine yardımcı olmasıdır. Perakende Pazarlama araştırması, pazarlama problemlerinin teşhisi ve çözümü ile ilgili olarak karar vericiye yardımcı olmak amacıyla verilerin sistematik ve objektif olarak toplanması, analiz edilmesi ve yorumlanmasıdır. Perakende …

Perakende Pazarlama planlaması faaliyetleri birbirinden bağımsız faaliyetler olmasına rağmen, bunlar planlama süreci içerisinde şekil 1′de görüldüğü gibi birbirini izleyen aşamalar şeklinde gösterilebilir. Durum Analizi Bir mağazanın başarılı olabilmesi için mağazanın içinde bulunduğu işin tanımının yapılması, gerçekleşmesi beklenen amaçlarının ve bu amaçları gerçekleştirecek stratejik yaklaşımların açıkça belirlenmesi gereklidir. Mağaza için hedeflerin doğru ve pazarın da buna uygun olabilmesi için ayrıntılı bir …

Etkili pazarlama planlamasının yararlı sonuçları olduğunu Mağazalar keşfettikçe, bu önemli fonksiyonun yürütülmesine yardımcı olması için birçok planlama aracı geliştirilmiştir. Perakende Pazarlama planlaması ile pazarlama performansının değerlendirilmesinde ve müşteri tatmininde sıkça kullanılan pazarlama denetimi bunlardan biridir. Bunun dışında kullanılan üç araç, stratejik iş birimleri (SİB) kavramı, pazar payı/büyüme matrisi ve ürün-pazar matrisidir. Stratejik İş Birimi Kavramı (SİB) Küçük işletmeler, müşterilerine sadece …

Perakende Pazarlama stratejisinin ne olduğunun ve zaman değişkeni çerçevesinde nasıl uygulanacağının yazılı bir ifadesi olan pazarlama planları, genellikle uzun dönemli pazarlama planlaması, kısa dönemli pazarlama planlaması ve proje planlaması şeklinde düşünülür. Perakende Pazarlama konusunun bir proje olması durumunda proje planlaması söz konusu olur. Çünkü, projelerin açık bir şekilde ifade edilmiş bir başlangıcı ve sonu vardır. Genellikle karmaşık ve bağımsız faaliyetlerden oluşmaktadır. Projeler …

Planlama yönetim sürecinin temelidir. Gelecekle ilgili olup neyin, ne zaman, nasıl ve kimin tarafından yapılacağına karar vermedir. Planlama süreci çevre koşullarındaki değişmeler nedeniyle devamlılık gösterir. Planlama sürecinin sonunda oluşan plan ise, statiktir ve amaçlar ile politikaların nasıl uygulanacağının ayrıntılı tasviridir. Planlama tahminleme değildir. Tahmin, gelecekteki olası olayların bir projeksiyonudur. Planlamada temel sorun, gelecekte ne yapılması gerektiği değil, fakat bilinmeyen gelecekte …