Genel

Tüketici karar sürecinde üçüncü aşama, soruna yönelik almaşık (alternatif) çözümlerin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir. Bu süreç ya araştırma süreci dışında kendiliğinden gerçekleşir ya da tüketicinin var olan seçeneklerle ilgili yeterli bilgiyi ayrı ayrı elde etmesinden sonra gerçekleşir. Olası seçeneklerin ortaya konularak değerlendirilmesi için tüketiciler üç tür bilgiyi kullanırlar: 1. İçinden seçim yapmayı planladığı markaların listesi (ürün demeti) 2. Her markayı değerlendirmek …

Sorunun belirlenmesi aşamasını bilgilerin araştırılması aşaması izler. Ortaya çıkan sorunu çözebilmek için tüketiciler, konuyla ilgili araştırmalar yaparak bilgiler edinirler. Tüketiciler karar vermelerini kolaylaştıracak çeşitli bilgiler olmaksızın tutarlı bir sonuca ulaşamazlar. Bu nedenle bilgi toplama aşaması kararın yerindeliğini önemli ölçüde etkiler. Araştırma, pazarda belli bir amaç doğrultusunda satın alma kararlarını kolaylaştıracak bilgilerin derlenmesi ve değerlendirilmesine ilişkin zihinsel ve fiziksel eylemlerdir. Araştırma …

Gereksinmenin Ortaya Çıkışına (Sorunun Belirlenmesi) Yol Açan Etkenler Karar verme sürecinin başlangıcında bir sorunun ortaya çıkması ve bunu çözmek için harekete geçilmesi gerekir. Tüketici karar sürecinde, çeşitli nedenlerle tüketicinin bir gereksinmesinin ortaya çıkışı sorunun belirlenmesi olarak adlandırılır. Tüketici var olan tüketim biçiminden bir ya da birkaçını, ulaşmak istediği yeni bir biçime dönüştürmek istemektedir. Bu bir sorunun ortaya çıkması demektir. Bu …

Günümüz tüketicileri on binlerce ürün çeşidini, binlerce satış noktasından, bu ürünlere ilişkin yoğun bilgiler ışığında seçmek ve satın almak zorundadır. Bu karmaşık ürün, fiyat, dağıtım, fiyatlandırma ve bilgi dünyasında tüketici, kendine en uygun olduğunu kabul ettiği yönde kararlar vermek için yoğun bir savaşıma girişir. Tüketici bu savaşımda doğru kararlar verebilmek için kendini koruyucu olduğunu varsaydığı çeşitli yöntemlere başvurur. Tüketicilerin pazar …

Kültürün Tüketim Üzerindeki Etkisi Sanayileşmiş toplumlarda, ekonomik bolluğun ve güvenin etkisiyle kültür yapısında büyük değişiklikler olmaktadır. Özellikle bu toplumlarda uygulanan daha kısa çalışma zamanları, artan uzunca tatiller ve ücretli izinler, uzun ve sıkı çalışma değerlerinin yerine boş zamanlarda yararlı çalışmalar yapma ve eğlenme değerlerinin önem kazanmasına neden olmaktadır. ABD’de yapılan bir çalışma, kültürel değerlerin nasıl bir değişme gösterdiğine iyi bir …

Popüler kültürün yaratılmasında birçok kuruluş ve kişi görev üstlenmektedir. Kültürel bir ürünün yaratılması ve pazarlamasından sorumlu olan kuruluşlar ve kişilerden oluşan bütüne “kültürel üretim sistemi” denilir. Kültürel üretim sisteminin ya da kültür endüstrisinin farklı üyeleri birbirlerinin oynadıkları rolleri bilemeyebilirken, farklı kuruluşlar söz konusu kültürün yaratılmasında birlikte hareket ediyor olabilirler. Her üye, bir tüketici pazarına en çekici gelecek imajı belirlemek için …

Kültürün tüm toplumu kapsayan bütüncül bir özelliği olmasına karşın, tüm bireylerin aynı biçimde düşünmeleri, aynı duyguları yaşamaları ve aynı yollarla hareket etmeleri düşünülemez. Tüm toplumlarda temel toplumsal değerleri paylaşan ancak bunları farklı yollarla ortaya koyan küçük toplumsal gruplar vardır. Bu gruplara alt kültür adı verilir. Belirli bir alt kültürdeki bireylerin inançları, değerleri ve gelenek ve görenekleri toplumun öbür kesimlerinden daha …

İçinde yaşanılan kültür, her gün kullanılan ürünlere anlamlar yükler. Kültürün, bir topluluktaki ya da kurumdaki üyelerin paylaştığı geleneklerin, normların, ritüellerin anlamların bir bütünü olduğundan söz edildi. Bu bütün, bireyin içinde yaşadığı topluma uyum sağlamasını kolaylaştıran ve onu grubun bir üyesi durumuna getiren anlamların ve simgelerin kuşaklara iletilmesi ile oluşur. Simgeler, kültürlerin irdelenmesinde çok önemlidir, zira farklı kültürlerde aynı simgeye farklı …

Kültürün incelenebilmesi için özelliklerinin bilinmesi gerekmektedir. Çünkü kültürün özellikleri bilinerek kültürün tüketici davranışları üzerindeki etkilerini incelemek olasıdır. Literatürde birçok özellik verilmiş olmasına karşın burada, tüketim ile ilgili olanları ele alınacak ve incelenecektir. Kültürün özellikleri şöyle sıralanabilir (İslamoğlu, s. 160-161): 1. Kültür oluşturulur: Kültürü insanlar ortaya çıkarır. Kültürün ortaya çıkışı üç öge ya da sistemden oluşur. Bu ögelerden ilki idealler, inançlar, …

Kültürün Anlamı Tüketici davranışlarını anlamak için önemli olan kültürün, toplumun kişiliği olduğunu söylemek olasıdır. Kültür, toplumun ürettiği ve değer verdiği soyut kavramları (örneğin değerleri ve ahlakı) , gelenekleri (kırk uçurmak) ve materyalleri (otomobilleri, yüzükleri, kurbanı) kapsar. Bir başka deyişle, kültür bir topluluktaki ya da kurumdaki üyelerin paylaştığı geleneklerin, normların, ritüellerin ve anlamların bir bütünüdür (Solomon, s. 526). Kültürün bir topluluk …