Genel

Toplumları gözlemlediğimizde, ailelerin genelde izlediği belli bir gelişim çizgisinin olduğunu görürüz: Bireyler belli bir yaşa gelene dek ana babalarının yanında yaşarlar, daha sonra evlenirler; bir süre sonra çocuk sahibi olurlar; belli bir zaman kesitinde çocuklar da evlenerek kendi ailelerini kurarlar ve ana-baba evde yalnız kalır; bu yalnızlık çiftlerden birinin ölümüyle daha da artar ve sonuçta ailenin son kişisi de yeryüzünden …

Aile üyelerinin karar vermedeki rolü, karar verme sürecinin çeşitli aşamalarına ve satın alınan ürünün tüketim biçimine göre değişir. Bir aile bireyinin üstleneceği roller ve davranışlar, öbür aile bireylerinin toplumsal çevresiyle yakından ilgilidir. Ürünlerin satın alınmasında eşlerin (karı kocanın) vereceği kararların çeşitlerini ve taşıdığı yapısal özelliklerini dörde ayırabiliriz (Mowen, s. 669): i) Özerk karar: Karı kocadan biri öbürü için çok önemli …

Tüketici davranışında, temel olarak bireyler ele alınır ve çeşitli araştırmalar ve çalışmalar bireyin satın alma kararlarını nasıl verdiğini çözümlemeye yöneliktir. Bunun sonucunda pazarlamacılar, tüketici karar sürecini etkileyecek ve daha etken olabilecek pazarlama stratejileri geliştirirler. Tüketici davranışlarını incelerken, bireyi tüketici olarak tek başına ele alma yerine aile olarak ele almak farklı sonuçlar doğurur. İnceleme birimi aile olunca, birey davranışına göre daha …

Danışma Grubu Nedir? Danışma grubu (referans grubu), bir tüketicinin genel ya da özel düşünceleri, duyguları ve davranışlarında ölçü olarak aldığı kişi ya da gruplardır. Birey bu kişi ya da gruba göre kendini ölçer; inançlarını, değerlerini, tutumlarını, amaçlarını, hedeflerini ve davranışlarını örnek aldığı kişi ya da gruba göre değerlendirir. Özetle, tüketiciyi satın alma kararlarında etkileyen herhangi bir grup, danışma (referans) grubu …

Tüketici davranışlarını çözümlerken, tüketicinin içinde bulunduğu çeşitli grupların çeşitli özelliklerini tanımak gerekir. Bu özellikler her tür grup için geçerlidir. Ancak, tüketici açısından ele alındığından kendine özgü değerlemeler ortaya çıkar. Ele alacağımız özellikler şunlardır: Roller, grupta sahip olunan konum (statü), toplumsal güç, gruba uyum. Grupta Rollerin Oluşturulması Rol Kavramı ve Gruptaki Yeri Rol, belli bir grupta yer alan belli konumdaki bir …

Gruplar çok çeşitli yönlerden bölümlendirilebilirler. Örneğin, ilişki sıklığına göre, büyüklüğüne göre, üyelik olanaklarına göre, içeriğine göre gruplar bölümlendirilebilir. Tüketici davranışı açısından grupları üç ayrı ölçüte göre bölümlendirerek ele alacağız: – İçerik ya da işlevlerine göre gruplar – İlişkinin yakınlık derecesine göre gruplar – Örgütlenme biçimine göre gruplar Bunları kısaca ele alalım. İçerik ya da İşlevlerine Göre Gruplar Grupların çoğu yerine …

Toplumsallaşmanın Anlamı Gruba giren bir bireyin, öbür grup üyeleriyle etkileşerek, grup tarafından kabul edilen davranış ve oluşumları benimseyecek biçimde kendini geliştirme sürecine toplumsallaşma denir. Toplumsallaşma çocukluktan başlayarak gerçekleşen bir süreçtir. Bu süreç bireyin tüm yaşamı boyunca çok çeşitli grupların içinde sürer. Tüketim kalıpları ve tüketim alışkanlıkları, toplumsallaşma süreci çerçevesinde sürekli değişir, yenilenir. Tüketiciler, hangi yaşta olurlarsa olsunlar yeni ve eskisinden …

Grup Nedir? Grup, bir dizi normu, değerleri ya da inançları aralarında paylaşan, belirli rol ilişkileri üstlenen ve davranışlarında birbirine bağlı olan iki ya da daha çok bireyin oluşturduğu topluluktur. Başka deyişle, grup belli bir zaman kesitinde birbirine bağlı olarak hareket eden ve belli ortak gereksinme ya da amaçları olan bireylerden oluşur. Grup belli bir yerde ve belli bir zamanda rastgele …

Duygular günlük yaşantının bir parçasıdır. Duygu, birey için önemli olan bir olayla harekete geçer. Duygular aşağıdaki biçimlerde açığa çıkarlar: 1. Duyumsama (içimizde yükselenin öfke olduğunu duyumsarız) 2. İfade Edici Davranış (sesimiz, ellerimiz titrer) 3. Fiziksel Değişim (yüzümüz mos mor kesilir, kalp atışlarımız hızlanır) 4. Güdülenmiş Davranış (karşı koyulamayacak dürtülerle kapı çarpar, oda terk ederiz) Duygular çeşitli davranışları ortaya çıkartır. Üzüntü …

Tutumlar öğrenme yoluyla kazanıldığına göre, yeni öğrenilenler tutum değişikliğine neden olabilir. Tutumlarının değiştirilmesi kimi durumlarda kolaydır. Örneğin, güçlü olmayan tutumları değiştirmek kolaydır. Sahip olunan bir tutumun öbürleriyle uyuşmaması durumunda da tutum değiştirmek kolay olur. Ayrıca bireyin ilgilenim düzeyi düşük olduğunda tutum değiştirmek kolaydır. Elde edilen bilgilerin yeterli olmadığı durumlarda da tutum değişikliği kolaylaşabilmektedir (Odabaşı ve Barış, s. 172). Bir konuyla …