Perakende Okulum Mağazacılığı Uzmanından Öğrenin

Tüketiciler, aynı ya da benzer demografik özellikleri paylaşmalarına rağmen yine de birbirinden farklı kişiler olarak toplum içinde yer alırlar. Bu nedenle, pazarlama yöneticisinin görevi, demografik verileri hayata geçirip tüketicilerin ürün ve hizmet tercih kümelerini yansıtan hedef pazar bölümlerini belirlemeleri gerekir. Kişisel değişkenlerin yaşam tarzı tercihleriyle birleştirilmesi sonucu, pazarlamacının pazar bölümlerini daha yakından incelemesi mümkün olur. Psikolojik, sosyolojik ve antropolojik unsurları …

Kişilik insanların çevresiyle olan ilişkisini tutarlı biçimde etkileyen psikolojik donanımı olarak tanımlanabilir. Kişilik, bazı yönleriyle pazarlama stratejileri açısından incelenebilir. Kişilerin boş zamanlarını kullanma seçenekleri, siyasi tercihleri, estetik değerlemeleri gibi faktörler, onları yaşam tarzları açısından bölümlere ayrılmasını mümkün kılar. Sigmund Freud’a göre yetişkin bir insanın kişiliği, fiziksel ihtiyaçlarını karşılama çabasıyla toplumda sorumlu bir birey olmak arasındaki temel çelişkiden kaynaklanır. Bu çelişki …

Değer, bir durumun tersi bir duruma göre tercih edilişi inancıdır. Kişilerin değer yargıları, onların tüketim etkinlikleri üzerinde önemli bir role sahiptir. Pek çok malın satın alınma nedeni o malların değere dayalı hedeflere daha kolay ulaştıracağına ait inançtan kaynaklanır. Aynı davranışı sergileyen iki kişi, farklı inanç sistemlerine sahip olabilir. Örneğin oruç tutan iki kişiden birinin davranışı dini inançlar yönünden ötekinin de …

Bu konuda yapılan araştırmalarda kişilerin davranışlarını şekillendiren, üç boyutta toplanabilecek pek çok ihtiyaç belirlenmiştir. Bu boyutlar sırasıyla kişi bağımsızlığını vurgulayan otonomi; eleştirilere karşı korunma mekanizmasını ön plana çıkaran savunma ve eğlenceli etkinliklerle uğraşmasını öngören oyun boyutlarıdır. Başarı ihtiyacı yüksek olan kişiler kişisel performansı kuvvetle değerlendirir. Tüketimi hedeflerini gerçekleştirmede geri bildirim sağladığından, başarı simgesi olan ürün ve hizmetlere özel önem atfederler. …

Kişilerin birbiriyle çelişen iki hedef arasında birine ulaşmak için sarfetmeye hazır oldukları enerji, o hedefin elde edilmesi altında yatan güdülemeyi yansıtır. İhtiyaçlar kişilerde tekdüze olmayıp biyolojik ve edinilmiş olarak ikiye ayrılır. Bu nedenle güdülemeyi salt içgüdülerle açıklamak mümkün değildir. Örnek vermek gerekirse, statü sağlama yönünde güdülenmiş tüketiciler bazı malları statü sembolü olarak gördükleri için satın alırlar. Ancak bu açıklama güdülenmenin …

Kişileri malları satın alıp onları kullanmaya iten güçler, (akşam yemeğinde ne yiyecekleri gibi), genellikle doğrudan gelişir. Ancak temel gıda maddelerinin tüketiminde bile tüketici neyin uygun ve cazip gelebileceğine dair geniş bir inanç yelpazesine sahiptir. Bazı durumlarda da tüketicinin duygusal tepkileri o mala karşı derin bir bağlılık oluşturur. Tüketiciler genellikle mala karşı bağlılık ya da tepki oluşturan güçlerin farkına varmazlar. Onları …

Tüketici pazarları denince, ürünleri, hizmetleri ve fikirleri kişisel ya da aile tüketimi amacıyla satın alan kişi ya da gruplar akla gelir. Mağazalar tüketici satın alma davranışının hangi yönde şekillendiğini ve satın alma kararı sürecini bilme ve pazarlama stratejisini o yönde belirlemek zorundadır. Satın alma kararı vermede çok sayıda ihtiyaçlar, bu ihtiyaçları karşılamada farklı ürün seçenekleri, kararla ilgili zaman ve bütçe …

20. Yüzyılın ortalarından itibaren geniş aile kavramı yerini çekirdek aile kavramına terk etmiş bulunmaktadır. Bu kapsamda anne baba ve ergenliğe erişmemiş çocuklar akla gelmektedir. Ailenin ihtiyaç ve harcamaları, ailedeki çocuk sayısına ve ebeveynlerden kaçının ev dışında çalışıp bütçeye katkıda bulunmalarına bağlıdır. Aile ihtiyaç ve harcamalarının zaman içinde farklılık göstermesi, hanehalklarının bölümlenmesini sağlayan aile yaşam süreci kavramını ortaya koymuştur. Aile yaşam …

Referans grubu, tüketicinin değerlendirmeleri, özlemleri ve davranışları üzerinde etkili olduklarını düşündüğü gerçek ya da sanal kişi veya gruplar olarak tanımlanmaktadır. Referans grubu tüketiciyi üç yönden etkilemektedir: 1. Bilgilendirici yönden, 2. Faydalandırıcı yönden, 3. Değer açıklayıcı yönden. Bilgilendirici etki, tüketicinin bilgi araştırmasını doğrudan o ürünle kişi ya da gruplara veya ürün üzerinde uzmanlaşmış kişilere yönlendirmesi sonucu gelişir. Kişi ürünler ya da …

Tüketici Araştırması Tüketici araştırması, tüketicinin satın alma kararlarında ekonomik, psikolojik ve sosyo-kültürel etkenlerin rolünü araştırır. Bu araştırma ile tüketicinin yaşı, cinsiyeti ve aile büyüklüğü gibi demografik özelliklerine, tüketicinin geliri, mesleği, eğitim düzeyi ve sosyal statüsü gibi sosyo-ekonomik özelliklerine ve kişiliği, alışkanlıkları gibi psikolojik özelliklerine ilişkin bilgi sağlanır. Mamul Araştırması Mamul araştırması, yeni mamullerin geliştirilmesi ve mevcut mamullerin tüketiciler tarafından beğenilecek …