Perakende Okulum Mağazacılığı Uzmanından Öğrenin

Hizmet temelde soyut olan, elle tutulur gözle görülür bir özellik taşımayan ve üreticisinin tüketicisine bir yarar ya da etkinlik sunması biçiminde gerçekleşen bir üretimdir. Başka bir deyişle, hizmet dokunulamayan, belli bir mülkiyet aktarımı ile sonuçlanmayan, fiziksel bir ürüne bağlı olarak ya da olmayarak sunulan alıcıların gereksinme ve isteklerini karşılayan bir yarardır. Hizmetler ilk olarak tüketici gereksinme ve isteğini karşılayan fiziksel …

Ürünler, tüm canlılar gibi belirli bir ömre sahiptirler. Doğarlar ve belli bir yaşam çizgisi izleyerek sonunda yok olurlar. Perakende Pazarlama cılar yaşam çizgisi kavramını, bir ürünün pazara girişinden yok oluşuna dek geçen bir süreç olarak tanımlarlar. Bu yaşam çizgisi içerisinde ürünler, değişik dönemlerde değişik rekabet ortamları yaşarlar. Yaşadıkları bu rekabet ortamlarındaki başarıları, ürünün yaşamının hangi ölçüde olumlu geçtiğini ortaya koyar. …

Ürün müşterilere satıldıktan sonra, onarım gereksinmelerini karşılamak üzere Mağazalar servis stratejilerini belirlerler. Yıllar boyu, ürünlerin karmaşıklığı ve çalışanlarının yüksek ücretleri nedeniyle birçok üretici bakım onarım servisi sorunu yaşamıştır. Müşteriler ürünlerin onarılmasının güç olduğunu ve bakım onarım giderlerinin çok yüksek tutuğunu görerek, bu hizmeti üreticilerden istemektedirler. Bu nedenle işletmeler, bölgesel onarım merkezleri oluşturmuşlar ve bakım onarım sorunları yaşayan müşterilerin doğrudan başvuracakları …

Markalama Kararları Marka bir satıcının ya da bir grup satıcının mal ve hizmetlerini rakiplerinden ayırt etmek için kullandığı ad, terim, işaret, simge, biçim ya da bunların karmasıdır. Marka bir ürünün üreticisini ya da sunucusunu belirler. Markalama yalnızca günümüzün uygulaması değildir. Çok eski dönemlerde de ürünlerin birbirinden ayırt edilmesini sağlayıcı resimler, simgeler kullanılmıştır. Ürüne ilişkin sorumluluğunu belirlenmesi gerekçesiyle başlatılan markalama, zamanla …

  Yeni ürün kavramını daha iyi anlayabilmek için, yönetim açısından ve tüketiciler açısından ayrı ayrı inceleme yapmak gerekmektedir. Her iki yönden de yeni ürün kavramı farklı biçimlerde algılanmaktadır. Yönetim Açısından Yeni Ürün Kavramı Yönetim açısından bakıldığında, yeni ürün kavramının çok çeşitli anlamlarının olduğu görülür. Bu farklı anlamları kısaca ele alalım: Tümüyle Yeni Ürünler: Ürün dünyasında yeni olan ve tümüyle yeni …

Ürünler, çeşitli amaçlarla sınıflandırılarak ortak özellikleri ortaya konur. Perakende Pazarlama açısından yapılacak sınıflandırma, ürünlere ilişkin yürütülecek çeşitli stratejilerin doğru olarak saptanmasına yardımcı olur. Ürünleri iki ana ölçüte göre sınıflandırabiliriz. Bunlar: 1. Somutluk ve dayanıklılık derecesi yönünden 2. Kullanıcıların çeşitleri yönünden Somutluk ve Dayanıklılık Derecesi Yönünden Ürünlerin Sınıflandırılması Ürünlerin gerek fiziksel yapıları bakımından, gerekse kullanım özellikleri bakımından uzun süreli kullanılıp kullanılamayacağı …

Ürün dediğimizde, yalnızca yazı yazmak için kullandığımız kalem, okuduğumuz kitap oturduğumuz koltuk mu anlaşılır? Acaba gittiğimiz otelde bize sağlanan tatil olanakları, kaldığımız öğrenci yurdunun verdiği barınma hizmeti, otobüs ve dolmuş gibi araçların bizi bir yerden bir yere ulaştırması hangi adı alacaktır? Bu sorulara evet yanıtını veriyorsak, ürün konusunu da geniş boyutuyla ele alıyoruz demektir. Geniş boyutlu olarak baktığımızda, okuduğumuz kitap, …

Pazar bölümlemede farklı ürün teknolojilerinden oluşan bileşenler, değişik Pazar bölümlerine ve farklı müşteri işlevlerine hizmet ederler. Örneğin, 9 beygirlik bir teknenin üretiminde cam elyafı, ahşap ya da şişme plastik gibi farklı teknolojiler kullanılabilir. Müşteri işlevleri açısından da bu tekneler gezi, avlanma ya da taşıma amaçlı olabilir. Farklı gelir gruplarınca da talep edilebilirler (Şekil 6. 4). Pazar bölümlemeden amaç, pazarlama önemine …

Pazar bölümleme süreci, değişik ürün faydalarını yansıtan farklı pazarlama bileşenlerine göre pazarın tüketici gruplarına bölünmesidir. Bölümleme, mağazanın malları, hizmetleri ve düşüncelerinin satın alınma olasılığıyla deterministik biçimde ilişkilendirilmiş olan tüketici özelliklerine dayandırılır. Pazar bölümü bir grup tüketicinin ortak özelliklerinin gruplandırılması sonucu oluşur. Pazar bölümleme, farklı ürün gruplarına ya da farklı pazarlama karmalarına yönelen tüketici gruplarının belirlenmesi ve profillerinin çizilmesi olarak tanımlanır. …

“Talep, satın alma isteğinin ve yeteneğinin bir ifadesidir” tanımı iktisatçılar tarafından benimsenmiş bir tanım olarak bilimsel platformda yerini almıştır. Nüfus, fiyat, gelir gibi ölçülebilir nitelik taşıyan açıklayıcılarla tanımlanan talep, iktisadi anlamda çok fazla subjektif ya da yargısal ölçütlere yer vermemektedir. Ancak son yıllarda özellikle de pazarlama biliminde talebin analizinde yargısal öğelere de yer verilmektedir. Bu yargısal öğeler arasında kişisel tutum …