Genel

Pazar bölümlemesinin gerçekleştirilmesinden sonra işletme, pazarların bölümleriyle ilgili özellikleri gösteren bir döküm elde etmiş olur. Büyük bir pazarda yer alan çeşitli küçük bölümler, bu bölümlerin özellikleri, bu bölümlerdeki tüketicilerin güdülenme özellikleri, rakiplerin çeşitli bölümlere yaklaşımları gibi her türlü bilgi işletmenin değerlemesine hazırdır. Pazarlamacıların pazar bölümleriyle ilgili bilgilerin ışığında, çeşitli irdelemeler yaparak hangi bölümleri hedefleyeceklerini saptamaları hedef pazarın seçimi olarak adlandırılır. …

Bir işletme ürettiği bir ürünle tüm tüketicileri kavrayamaz. Üretilen ürün çok nitelikli ya da çok uygun fiyatlı olabilir. Ancak, tüm tüketiciler bu ürünü aynı biçimde algılamazlar ve bu nedenle her kesimden aynı ölçüde istem gelmez. Örneğin bir dondurma üreticisinin tek bir çeşit dondurma üretip, bunu çok iyi bir fiyatla pazara sunması yeterli değildir. Bu tek çeşide ve bu uygun fiyata …

Yöneticiler ve öbür işletme profesyonelleri tüketici davranışlarını anlamak zorundadırlar. İşletmelerin var olma nedeni tüketicilerin gereksinme ve isteklerini gidermektir. Pazarlamacılar, satmaya çabaladıkları ürünleri kullanacak kişi ya da örgütleri, rakiplerinden daha iyi anlayarak onların gereksinme ve isteklerini karşılayabilirler. İşletmeler tüketici davranışlarını çözümledikleri ölçüde, tüketicilere daha çok doygunluk sağlayacak ürünler oluşturabilirler. İşletmelerin uygulayacakları bir pazarlama stratejisinin başarısını değerlendirecek olan son karar verici tüketicidir. …

Tüketici davranışlarını incelerken, tüketicilerin birbirinden çok farklı etkenlerin etkisi ile hareket ettiklerini görürüz. Tüketici bunların bir bölümünün ayırtına varır ve bilinçli bir biçimde bu etkileri değerlendirir. Bir bölüm etken ise, tüketicinin tam olarak ayırtına varamadığı, temelde psikolojik kökenli öğelerden oluşur. Tüketicinin davranışlarını incelerken, hem bireysel kökenli etkenleri hem de toplumsal kültürel kökenli olan çevresel etkenleri değerlendirmemiz gerekir. Genel olarak bakıldığında …

Tüketici Davranışının Anlamı ve İşletmeler Tüketici davranışına ilişkin ilkeler, işletme yöneticilerine, kamu yetkililerine, kâr amaçsız örgütlere ve tüm halka yarar sağlar. Pazarlama yöneticileri için tüketici davranışı bilgileri, çevre analizi, ürünü konumlandırma, pazarı bölümleme, pazar araştırmalarını yönlendirme ve pazarlama karmasını geliştirme açılarından önemli ipuçları verir. Çağdaş pazarlama tüketici odaklıdır ve tüketici davranışı bilgileri pazarlamanın bu özelliğini güçlendirir. Geçmişte tüketici davranışı, satın …

Günümüzde çoğu işletmede arşivleme bilgisayar ortamında yapılmaktadır. Böylece daha etkili bir bilgi ve iletişim sisteminin kurulması mümkün olabilmektedir. Bilgisayarlı arşivleme sistemlerine veri girişi elektronik ortamda yapılır. Veri girişi için klavye, disket, CD, fare, faks, telefon, tarayıcı, e-posta, bilgisayar ağları, video kamera, fotoğraf makinesi, ses, el yazısı ve optik karakter tanıma sistemleri vb. leri kullanılabilmektedir. Elektronik ortama aktarılan verilerin etken bir …

Mikrografi (micrographics), bilginin mikrofilm üzerindeki alan kadar küçültülmesini sağlayan bir fotografik yöntem ya da “film üzerine bilgi minyatürizasyonu” olarak tanımlanabilir. Bu teknik, önceleri yaygın olarak bankaların çek işlemlerinin yapıldığı servislerde kullanılmaktaydı. Daha sonra sürekli gelişen mikrografi yöntemi çok farklı alanlarda kullanılmaya başlandı. A.B.D.’de yapılan bir araştırmaya göre, finansal kurumların yüzde 95’inde; elektrik, su işletmelerinin yüzde 70’inde; fabrikalar, sigorta şirketleri ve …

Bu ünitede arşivleme, dosyalama sürecinin son aşaması olarak ele alınmaktadır. Arşivler, bürolardaki kayıt ve yazı işlerine bağlı olarak oluşan belgelerin dosyalanma gereksiniminin bir sonucu olarak ortaya çıkar. Çünkü bürolarda yığılan belgelerin bir kısmını zaman zaman arşive kaldırmak ve saklanmasına gerek duyulmayan kısmını ise, yok etmek gerekir. Eğer böyle bir uygulamaya gidilmezse, gün be gün artan ve yığınlaşan belgeleri ve kalınlaşan …

Arşiv (belgelik), çeşitli kaynaklarda farklı şekillerde tanımlanmaktadır. Arşivin tanımlarından bazıları şunlardır; – Bir topluluğun, bir ailenin ya da bir kimsenin tarihine ilişkin belgeler bütünü. – Sürekli olarak kullanılmayan ancak olası başvuruları karşılamak için düzenlenip saklanan belgeler bütünü. – Üretilen ve sınıflandırılan belgeler bütünü. – Özel ya da resmi arşivlerin saklandığı yer; onları denetimde tutan hizmet birimi. Yapılan tanımlarda da görüldüğü …

Etkili bir dosyalama sistemi basit olmalıdır; bu sistemi kullanan herkes tarafından kolay anlaşılmalı ve kolayca kullanılmalıdır. Gerek belgelerin dosyalara konulması, gerekse dosyalara konulan belgelere erişilmesi açısından kişileri tereddüte düşürmeyen, zaman kaybettirmeyen ve hızlı karar verdiren bir düzende tasarlanmalıdır. Etkili bir dosyalama sistemi akla, mantığa uymalı ve iyi tanımlanmış bir amaca hizmet etmelidir. Bazen öyle düzenlemeler yapılır ki, kimse bunu anlayamaz. …