Genel

Biçimsel iletişim, kurumun faydacı ihtiyaçlarını karşılarken, biçimsel olmayan iletişim, çalışanların insani amaçlarla iletişim kurma ihtiyaçlarının sonucunda gerçekleşir. Biçimsel olmayan iletişim sistemi, biçimsel olarak yapılandırılmış bir organizasyonda, biçimsel düzenlemelere bağlı olmayan iletişimi kapsar. Kurumun iletişim ihtiyacını, biçimsel iletişim sistemi tek başına karşılayamaz. Biçimsel organizasyon yapısının bu eksikliğini biçimsel olmayan iletişim sistemi tamamlar. Biçimsel yapı “olması gerekeni”, biçimsel olmayan yapı ise “olanı” …

Kurum amaçlarına en etkin ve en kısa zamanda ulaşılması, üst basamaklarla alt basamaklar arasında emir ve bilgi akışını sağlayan dikey iletişim kanallarının sağlıklı işlemesine bağlıdır. Bu kanallar yukarıdan aşağıya ve aşağıdan yukarıya olmak üzere iki yönlü çalışır. Yukarıdan Aşağıya Doğru İletişim Kurumun yönetimi ve bunun için gerekli olan otoritenin gerçekleşmesi, yukarıdan aşağıya mesaj iletiminin sağlıklı bir şekilde gerçekleşmesine bağlıdır. Otoriteden …

Kurum kültürü, kurum üyelerince paylaşılan, anlamlar, inançlar ve değerler bütünüdür. Kurum kültürü, kurumun içinde yer aldığı toplumun kültürel ortamından ve kurumun kendisinin ürettiği kültürel öğelerden beslenerek oluşur. Kurum içi iletişim, hem kurumun kültüründen etkilenir hem de kültürü etkiler. Kurum içi iletişim, kurumun kültürüne bağlı olarak bazı özellikler taşır. Bu özellikleri, kurum kültürlerine ilişkin geliştirilmiş kültür yapıları açısından şu çeşitli başlıklar …

Türkçe sözlüklerde organizasyon-örgüt kavramı, “ortak bir amacı ya da eylemi gerçekleştirmek amacıyla bir araya gelmiş kurumların ya da kişilerin oluşturduğu birlik” olarak tanımlamaktadır. Buna göre üniversiteler, Emniyet Genel Müdürlüğü, Jandarma Komutanlığı, belediye, fabrika, toplumsal yarar amacına yönelik dernekler gibi toplumsal birimleri birer organizasyon olarak tanımlayabiliriz. Biçimsel organizasyonlar olarak da adlandırdığımız bu toplumsal birimlerin gerçekleşmesi için organizasyonu oluşturan bireylerin ortak bir …

Kurum içi iletişimde çok sayıda araç ya da iletişim ortamı kullanılmaktadır. Ancak bunların sayısal olarak çokluğu değil, kurumsal mesajları etkin bir şekilde iletip iletemedikleri önemlidir. Bir iletişim aracının etkinliği, mesajı en anlaşılır ve en kısa zamanda iletip iletmediğine ve özellikle çift yönlü bir iletişime olanak tanıyıp tanımadığına bakılarak belirlenir. Kurumsal iletişimde çift yönlü araç ve yöntemlerin yanı sıra, tek yönlü, …

Hiç birine bir şey sorup da yanıt alamadığınız ya da sorunuzla ilgisiz bir yorumla karşılaştığınız oldu mu? Birini dinlerken aklınız başka yerlere gittiği için hiç suçluluk duydunuz mu? Dinledikleriniz içinde bir şeyi anlamadığınız duygusuna kapıldınız mı? Daha da kötüsü, bir şeyi onaylarken aslında neyi onayladığınızı bilmediğinizi hissettiniz mi? Empatik iletişim, büyük ölçüde dinleme becerisini geliştirmeye bağlıdır. Oysa insanlar genellikle, “söz …

Her şey yolundayken, herkes hayatından memnunken ve bütün ilişkiler iyi giderken, insan ilişkileri ve iletişim konusunda pek sorun yaşanmaz. Fakat eleştirildiğimizde, biri bize bağırdığında, yapmadığımız bir şey için suçlandığımızda, her hangi bir nedenden ötürü bekletildiğimizde, sözümüzü kestikleri zaman doğal olarak canımız sıkılır. İşte bu tür sorunlar yaşadığımızda, göstereceğimiz tepkiler genellikle, ya saldırganlık ya itaatkâr ya da kendini kabul ettirme olarak …

Kişiler arası iletişim çatışmalarında “Transaksiyonel Analiz” olarak bilinen model, em patik iletişim becerisini geliştirmede oldukça yararlı ipuçları sağlamaktadır. Transaksiyonel analize göre, insanın kişiliği üç bölümden oluşur. Bunlar ana baba, çocuk ve yetişkin benlik durumlarıdır. Bu benlik durumlarına kişisel roller de diyebiliriz. Bir in san, kişiler arası iletişim sırasında bu üç temel rolden birini ya da tümünü benimseyebilir. Bu benlik ya …

Siyasette, ticarette, işte, evde kısacası yaşamımızın tüm alanlarında en çok yakınılan konular arasında iletişimsizlik ilk sırayı almaktadır. İnsanlar, cep telefonlarına, internete, televizyona, yani sahip oldukları iletişim teknolojilerine karşın yine de birbirleriyle iletişim kuramamaktan, kendilerini başkalarına anlatamamaktan, başkalarınca anlaşılamamaktan yakınıyorlar. İki arkadaş, karı koca, öğretmenle öğrenci, polis ile vatandaş, amirle memur arasında yaşanan iletişim çatışmaları, çok daha başka bir takım sorunların …

Sözsüz iletişim, iletişimin en temel türlerinden birisidir. İnsanlar, birbirlerinin gözlerine bakmaları ya da kaçırmalarıyla, giyimleri, duruşları, oturuş biçimleri, aralarına koydukları fiziksek uzaklık gibi görsel simgelerle, birbirleri hakkında sezgisel bilgi edinerek, sözcüklere başvurmadan iletişim kurabilirler. İletişimin, etkili ve özellikle inandırıcı olmasında, duyguların payı çok büyüktür. İnsanın düşüncelerini, bilgilerini iletmede en temel araç olan konuşma dili yani sözlü iletişim, duyguların, heyecanların, coşkuların …