Genel

Kurumsal iletişimin amacı, kurumun iç ve dış çevresiyle gerçekleştirdiği tüm iletişimin bütünlüğünü korumak ve böylece istendik yönde kurum imajının oluşmasını sağlamaktır. Kurumlar, dinamik toplumsal derlemelerden oluşan içsel düzenlemelerini ve yenileme yapılarını, dış çevredeki değişimlere yanıt verebilecek biçimde oluşturmakla yükümlüdür. Başka deyişle, bir kurumun ayakta kalması ve gelişmesi çevresindeki değişimlere olan duyarlılığına bağlıdır. Halkla ilişkilerin görevi ise, kurumu ve çalışanlarını bu …

İlke ve ilkeler dizisinden oluşan bir sistem olan politika, hedefe ulaşmak için izlenecek yoldur. Bu politika, yöneticilere karar vermede ya da alacakları kararlarda ve yapacakları etkinliklerle, belirlenen amaçlara ulaşmak için genel bir plan oluşturarak yol gösterir. Kurumların da, değişik etkinliklerde izleyecekleri yolun ne olacağını belirledikleri temel politikaları vardır. Personel politikası, satış politikası, reklam politikası gibi. Politikalar, amaçların gerçekleştirilmesinde, kullanılan araçların …

Kurumsal iletişimde halkla ilişkilerin etkili olabilmesi, öncelikle yöneticilerin halkla ilişkilerin önemini anlamış olmasına bağlıdır. Yöneticilerin, halkla ilişkileri, kurum imajının oluşturulması ya da kurumun iç ve dış çevreye karşı temsil edilmesi açısından üstlenmek zorunda oldukları bir görev olarak görmesi gerekir. Günümüzde yöneticiler, yönetim işlevlerini – planlama, örgütleme, yöneltme, koordine etme ve denetleme- yanında, yönetsel rollerini de yerine getirmek zorundadır. Bu roller: …

Kurum kimliğine bağlı olarak geliştirilen mesajların, reklam düşüncesine dönüştürülmesi ve yaratıcı/yapım uygulamaları ile hedef kitleye sunulacak duruma getirilmesi yaratıcılıkla biçimlendirilir. Bu anlamda reklamın iletişim etkisinin gerçekleşmesi ve tüketicilerde çarpıcı ve doğru izlenimlerin oluşturulmasında yaratıcı uygulamalar belirleyicidir. Reklam ajanslarının yaratıcı birimleri ve kişileri, uygulamada yaratıcı stratejiyi karşılayan birçok terim kullanır. Bunların başlıcaları, düşünce (idea), strateji, tema, metin platformu ve mesaj stratejisi …

Daha önce ürün-marka odaklı ve kurum imajı odaklı olmak üzere iki tür reklamdan söz etmiştik. Bu bölümde, kurumsal reklamcılık başlığı altında yer alan reklamları daha ayrıntılı ele alacağız. Kurumsal reklamcılık, halkla ilişkiler uygulama alanlarında duyurum, destekleme ve kamu yararına faaliyet gibi tekniklerden biri olarak görülür. Buna göre, kurumsal reklamcılık, her reklam türünün sahip olduğu mesaj üzerindeki tam denetim, mesajın etkili …

Günümüzde marka imajının oluşmasındaki temel kaynakları, reklamcılıkla birlikte doğrudan postalama, satış geliştirme, marka adı, kurumsal kimlik, halkla ilişkiler ve kurum içi iletişim gibi geniş bir yelpazede ele alınır. Bu kadar çok sayıda kaynak söz konusu olunca bir bütünlük sorunu da tartışılmaya başlanmıştır. Kurumsal kimlik ve kurumsal iletişim uygulamalarında da çok sayıda iletişim biçimi kullanılır. Çok sayıda iletişim biçimi ve aracının …

Reklamlar çeşitli ölçütlere göre sınıflandırılabilir. Sözgelimi, günümüzde önemi artan siyasal ve toplumsal pazarlama bağlamlarına, diğer bir anlatımla, pazarlama alanına göre, toplumsal, siyasal ya da ticari reklamlar olarak sınıflandırılabilir. Bir diğer ölçüte göre, ürün/marka odaklı ya da kurum odaklı bir iletişim hedefine sahip olmasıyla da ayrılabilir. Bu ayrıma göre, en sık karşılaşılan reklam türü, ürün/marka odaklı reklamlardır. Reklamcılık, temelde pazarlama karmasının …

Kuruluşların stratejilerine geçmeden önce strateji kavramı hakkında özet bir bilgi vermek yerinde olacaktır. Yunanca strategos sözcüğünden gelen strateji sözcüğü, bir seferin yalnızca askeri yönünün planlanmasını gösterir. Strateji sözcüğünün Latince yol, çizgi ya da yatak anlamına gelen stratum sözcüğünden geldiği de söylenir (Eren, 1990 : 3). XVII. ve XVIII. yüzyıllara gelinceye kadar strateji sözcüğü, istihkâm, manevra ve destek sağlama anlamlarında kullanıldı. …

Kurum felsefesi, kuruluşun sergileyeceği her türlü davranış için bir temel oluşturur. Bu davranış, müşterilerle ilişkilerden, kamuya karşı temel tutumları gibi büyük bir yelpazeyi içerir. Kurum felsefesi sözlü olarak saptanabileceği gibi, yazılı duruma getirilmesiyle özellikle kurumun çalışanlarının yön alabilecekleri bir kaynak durumuna da getirilebilir. Kurum felsefesinin getirebileceği bakış açıları şunlardır (Klaus 1993 : 30) : – Ekonomik düzen ve kuruluşun toplumsal …

Kurumsal iletişim stratejisi, stratejik yönetim işlevi olarak halkla ilişkiler/kurumsal iletişimin tanımına dayanır. Kurumsal iletişim stratejisi, çeşitli konular çevresinde toplanan kitleler/eylemci gruplar (aktivist gruplar) gibi çeşitli sorunlar ve toplumsal paydaşları yöneten ve tanımlayan; ekonomik ve sosyo-politik hedeflere ulaşmak için kuruluşun bağlı olduğu kimselerle iletişim yoluyla ilişkiler kuran ve kuruluşun toplumsal açıdan kabul edilebilir davranışlar ile ticari zorlukları arasında bir denge sağlayarak …