perakendem

Kuruluşlar, kâr elde etme, varlığını sürdürme ve büyüme gibi amaçlarının yanında toplumu oluşturan bireylere, onları sarmalayan çevreye zarar vermeyecek, kıt kaynakları israf etmeyecek, toplumsal sorunlara duyarlılık gösterecek biçimde faaliyetlerini sürdürmelidir. Kısaca toplumsal sorumluluk bilinciyle hareket etmelidirler. Toplumsal sorumluluk, kuruluşların ekonomik faaliyetlerinin toplumun çıkarlarına zarar vermeden yönetilmesi biçiminde tanımlanabilir. Bir başka anlatımla, toplumsal sorumluluk, kuruluşun ekonomik ve yasal koşullara, iş ahlakına, …

Aşağıda ele alacağımız öğeler kurumların, kurumsal iletişim uygulamaları konusunda tekrar düşünmelerini, iletişim yapılarını tekrar biçimlendirmelerini yönlendiren konulardır. Bu konular: – Hedef kitlelerdeki değişmeler ve iletişime yansıması – Etik konularda artan duyarlılık; misyon, felsefe ve kurum kimliğinin önemi – Medya ile ilişkiler – İletişim teknolojilerindeki gelişmeler – Yeni stratejik ilişkiler ve artan önemi Hedef kitlelerdeki değişmeler: Müşterilerden yerel toplumlara hedef kitlenin, …

Kişisel satış etkinliğinin planlanması, satış elemanlarının satışı başarıyla bitirmesi ve müşterilerle uzun dönemli ilişkiler kurması açısından son derece önemlidir. Satış elemanı bu sürece yalnızca satış değil, ‘müşteri tatmini yaratmak ve geliştirmek’ amacıyla yaklaşırsa başarılı olur. Tatmini yaratabilmek ise, müşterileri tanımayı, ihtiyaçları ve istekleri saptamayı gerektirir. Müşterilerin ihtiyaçlarına, isteklerine yaratıcı ve farklı bir biçimde yaklaşılması ‘yaratıcı satışçılık’ olarak tanımlanır. Bu satış …

Satış tutundurma etkinlikleri, hedef alınan gruplara göre üç başlık altında toplanabilir: – Tüketicilere Yönelik Etkinlikler – Aracılara Yönelik Etkinlikler – Satış Gücüne Yönelik Etkinlikler Aslında bu ayırım, satış tutundurma stratejilerinden hangisine ağırlık verildiğiyle ilgilidir. Satış tutundurma stratejileri genellikle itme ve çekme stratejileri olarak sınıflandırılır. Bir çekme stratejisinde pazarlama çabaları çoğunlukla nihai tüketicilere yöneltilir. Bu stratejide, reklam etkinliklerinin yanı sıra, kuponlar, …

Satış tutundurma etkinliklerinin birçok kurum tarafından yoğun bir biçimde uygulanmasının çeşitli nedenleri vardır. Özellikle dış çevre etkenleri işletmenin satış tutundurma etkinliklerinin uygulanmasında baskın bir rol oynar. Bu etkenler, aşağıda kısaca ele alınmıştır. Yoğun Rekabetçi Baskılar Kuruluşlar pazarda yoğun bir rekabetle karşı karşıyadır. Rekabetçi baskıların sonucu, her gün aynı ürün kategorisindeki markalara yüzlerce yeni marka eklenir. Böylesi bir ortamda markalar arasındaki …

Satış tutundurma, günümüzde birçok ürün çeşidinde, özellikle de ambalajlı tüketim ürünlerinde yoğun olarak kullanılır. Satış tutundurma reklam, kişisel satış ve hatta özel olaylara yönelik etkinlikler ve halkla ilişkiler uygulamalarıyla bir arada başarı ile uygulanabilir. Satış tutundurma, bir ürün ya da hizmetin satın alınmasını teşvik etmek için kullanılan, genellikle kısa dönemli satış çabaları olarak tanımlanır. Diğer pazarlama iletişimi öğeleriyle karşılaştırılması, satış …

Kurumların tüm iletişim faaliyetlerinin bütünlüğünü anlatan kurumsal iletişim, uzun vadeli bir çalışmadır. Hedefi olumlu bir imaj oluşturmak, korumak ya da değiştirmektir. İmaj ise, reklam ve halkla ilişkilerin etkili bir jargonu olarak tanımlanır. İmaj, gerçeğin ‘yaklaşık’ olarak görsel sunumudur. Bu sunum, fotoğraf ve resimdeki gibi fiziksel ya da edebiyat ve müzikteki gibi imgesel de olabilir. Bu tanımları biraz daha netleştirirsek, çeşitli …

Kurumsal dizayn, kurum kimliğinin en önemli öğelerinden birisidir. Kurumsal kimlik kavramsal bir boyuttur. Kurumsal dizayn (tasarım) ise bu kavramların biçime dönüşmesidir. Kurumsal kimlik kavramı, ortaya atıldığı ilk günden itibaren kurumun logosu, tasarımı, kurumun sembolik ifadesi olarak ele alınır. Kurumsal kimliğin yalnızca bir parçası olan kurumsal dizayn, kurumun giydiği bir giysiye benzetilerek şöyle açıklanabilir: Kurumsal dizayn, kuruluşun, binalarının, mağazalarının dış görünümünden, …

Kurumsal iletişim, kurum içi ve kurum dışındaki tüm iletişim çalışmaları için bir çatı oluşturur. Kurum, iletişimini kişilerarası ya da kitle iletişim biçimlerini kullanarak yerine getirir. Kişilerarası iletişimde iletişim, yüz yüze iken, kitle iletişiminde araya çeşitli iletişim araçları girer. Kurumun iletişimde olduğu hedef kitleler göz önünde tutulduğunda hem kişilerarası hem de kitle iletişimini kullanması kaçınılmaz olur. Günümüzde pazarların doygunluğa ulaşması, taleplerin …

Halkla ilişkiler, ulaşılmak istenen hedef kitleye göre çeşitli başlıklar altında toplanabilir. Bu başlıklar, kurumsal halkla ilişkiler ve pazarlama amaçlı halkla ilişkiler olarak ikiye ayrılır. Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler, organizasyonların bütünleşik pazarlama iletişimi çabaları içinde önemli bir rol oynar. Markaların desteklenmesi ve/veya ürünlerin satılması ile ilgilidir (Pelsmaker vd, 2001). Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler, yeni bir ürünü desteklemek, marka yapılandırmak için kullanılabileceği …