Perakende Okulum Mağazacılığı Uzmanından Öğrenin
Yeni bilgi teknolojinin işletmelere sağladığı fırsatlar ve tehditleri belirleyebilmek
Geleneksel işletmeler, sadece bulundukları yerel pazarlarda bulunan müşterileriyle iletişim kurabilirler, yerel ortamda bulunan hammadde ve üretim kaynaklarını kullanabilirler. Dolayısıyla, geleneksel yöntemlerle iş yapan işletmeler, fiziksel olarak bulundukları çevreyle kısıtlanmış durumdadır. Oysa günümüz işletmeleri, artık İnternet aracılığıyla dünyanın her tarafına ulaşabilmekte ve kendileri için tamamen yeni bir pazar yeri yaratmaktadırlar. Bu durum işletmelere bazı açılardan fırsatlar yaratırken, bazı açılardan tehditler oluşturabilmektedir.
Bilgi Teknolojisini Takip ve Gereğinde Yönetme Gereği
Fırsat 1: Yeni bilgi teknolojilerini, gereği gibi takip ederek işlerin yapılma biçimine uyarlayabilirseniz, bu durum işletmeye verimlilik artışı sağlar, yeni iş yapma biçimleri sunar.
Tehlike 1: Yeni bilgi teknolojileri yeni yatırımların yapılmasını ve bir teknoloji yönetimini gerektirmektedir.
Bilgi teknolojisi alanında meydana gelen gelişmelerle başa çıkmak kolay bir iş değildir. İşletme yönetimi, işletmenin hedeflerini destekleyecek bilgi teknolojisi altyapısını ve bilgi mimarisini geliştirmelidir. İşletmelerin bazıları teknoloji yönetimi adı verilen bölümler oluşturarak hangi gelişmeleri benimseyeceklerine karar vermektedirler. Geliştirilen bir bilgisayarın en fazla üç-dört yıllık bir zaman dilimi içerisinde güncel olarak kabul edilebildiği göz önüne alınırsa, beş yılda bir bilgisayarlara yeniden yatırım yapmak gerekmektedir. Sadece donanım olarak değil, günümüzde donanım üzerinde çalışan yazılımlar ve özellikle bu yazılımların verimli olarak kullanımlarını sağlayacak sistem analizi ve tasarımı konuları, yazılım danışmanlığı konuları, işletmelerin bilgi teknolojilerindeki en büyük maliyet kalemlerini oluşturmaktadır. Ancak, bu gelişmeler işletmelere var olan geleneksel yapıyı değiştirmek, daha hızlandırmak yolunda büyük kolaylıklar sağlar. Bir kez iyi işleyen bir bilgi sistemi kurulduktan sonra, işletme kendisine, rakiplerine karşı büyük bir rekabet avantajı kazandıracak bir faktöre sahip olacaktır. Burada dikkat edilmesi gereken temel nokta, bilgi sistemi yatırım kararlarının vizyon yaklaşımıyla değerlendirilmesi gerekliliğidir. Yöneticiler, bilgi sistemi yatırım kararını değerlendirirken, işletmenin vizyonuna, hedeflerine ve misyonuna göre hareket etmek durumundadır.
Küresel İletişim
Fırsat 2: Gelişmeler müşteriler ya da diğer işletmelerle iletişim kurma biçimlerini küresel boyuta taşımış, daha hızlı, daha etkin hale getirmiştir.
Tehlike 2: İletişim boyutunuzu yerel tutarsanız, küreselleşme gündemini takip etmezseniz eskimiş hale gelirsiniz, pazar payınız azalır.
Küresel işletme yönetimi, küresel ekonomik koşulların gereksinimlerini karşımalıdır. Küreselleşmenin ve uluslararası ticaretin hızlı gelişimi, çok değişik ülkelere üretim ve pazarlama yapmayı destekleyen bilgi sistemlerini gündeme getirmiştir. Önceleri her çokuluslu işletmenin yerel ofisleri, kendi bilgi sistemi sorunlarının çözümünden kendileri sorumluydu. Her ülkenin dili, kültürü ve izlediği politika farklı olduğu için yerel ofislerin yerel çözümleri çokuluslu işletmeler için karmaşık ve çelişen durumlar yaratır ve merkezden yönetimi zorlaştırırdı. Küreselleşme, ülkeler arasındaki farklılıkları belirli bir sürede ortadan kaldırarak ortak standartlara gitmeyi hedefler. Bugün için, küresel entegre çokuluslu iletişim standartları hedefine ulaşılmıştır. Bu nedenle, iletişim teknolojisine direnen işletmeler küresel tehlikelere karşı bir önlem olarak küresel donanım, yazılım ve iletişim standartlarına uyum göstermeli ve çağdaş pazarlama, muhasebe ve raporlama kültürü oluşturulmalıdır. Oysa küreselleşmeyle uyum gösteren işletmelerin önünde bir anda büyük ufuklar açılabilir, gerek pazar yeri, gerekse üretimde kullanılan hammadde, insan kaynakları, finansal kaynaklar, bilgi ve teknoloji gibi kaynaklar artık dünyanın her bölgesinden elde edilebileceği için rekabet de küresel boyutta işler hale gelir. İşletmeler kendileri için en avantajlı kaynakları en uygun fiyatlarla elde edebilirler. Tabii madalyonun diğer yüzünde sizin de sağladığınız ürünler dünya pazarına çıkması gerçeği vardır. Bu pazarda satış yapabilmek için ürünleriniz, dünya üzerindeki standartlarla uyum sağlamalı; fiyat açısından, müşteri tatmini açısından diğer rakiplerinizden daha iyi durumda olmalıdır.
Çalışanların Bilgi Teknolojisine Bakış Açıları
Fırsat 3: Yeni bilgi teknolojileri çalışanların yeni bilgi ve beceriler kazanmasını sağlar.
Tehlike 3: Çalışanların bilgi teknolojisine bakış açıları, özellikle iş dünyasında eskimiş olanların yeni teknolojileri takip etmeleri, kabullenmeleri oldukça zor bir süreçtir.
Çalışanların da işletmelerin yaşadıkları değişimlerle uyumlu olarak bilgi teknolojileri alanında değişim geçirmeleri gerekmektedir. Özellikle teknolojilerin sık sık değiştiği sektörlerde, örneğin bankacılık sektörü gibi, yaşanan gelişmeler çok daha dramatik olmakta, bazı çalışanlar erken yaşlarda üst düzeylere gelmekte, bazı çalışanlar ise, teknolojiye ayak uyduramadıkları gerekçesiyle erken yaşlarda emekli edilmektedirler. Temel olarak insanlar, yeni bir sistemle karşılaştıklarında bir direnç göstermekte, eski sistemden gelen uygulamaları devam ettirme eğilimi içerisinde olmaktadırlar. Bu durumda sisteme uyum sağlayanlar avantajlı duruma gelmekte, uyum sağlamayanlar ise kaybeden durumuna gelmektedir.
