Satış Görevlerine Göre Satışçı Türleri

Satış sürecinde, yerine getirilecek çeşitli görevler ve bu görevlerden sorumlu satışçılar vardır. Ancak bu satış görevlerinin kuruluşun kişisel satışa verdiği önem ve önceliğe göre, kuruluştan kuruluşa değişebileceği unutulmamalıdır.

Satış Büro Elemanı

Sahada satışa gitmeksizin kuruluş içinde çalışan, satış sürecini telefonla gerçekleştiren satış elemanıdır. Kuruluşun tüm satış sürecini gerçekleştirebileceği gibi, diğer satış elemanları için satış zemini oluşturmak, müşteriye ürünler, fiyatlar, satış koşulları gibi konularda bilgi vermekten de sorumlu olabilir.

Sipariş Alıcı ve Şoför Satışçı

Temel görevleri müşterilerin siparişlerini düzenli ve etkin bir biçimde yerine getirmektir. Tutum ve davranışlarıyla müşterilerle ilişkilerin sürekliliğini etkileyebilecekleri gibi, işletmenin yeni ürünleri konusunda alıcıya bilgi vererek ve önererek daha etkin de çalışabilirler. Bir de temel görevleri sipariş almadan öte, sipariş oluşturma olan satış elemanları vardır ki, bunlar da sipariş öncesinde müşteriyle bağlantı kurar, çözümler üretir, ilişkiler geliştirir.

Teknik Uzman

Teknik ürün ve hizmetlerin satışında çalışırlar. Temel görevleri ürünü müşterinin ihtiyaç ve isteklerine göre uyarlamak, değiştirmektir. Dolayısıyla müşteri tatmininde oldukça önemli bir rol üstlenirler.

Servis Temsilcileri

Dayanıklı tüketim ürünlerinin kullanıma hazır duruma getiren, satış sonrasında, bakım onarım vb. müşteri hizmetlerini sağlayan servis elemanlarını, çoğu kuruluş, birer satış elemanı olarak da görevlendirebilir. Servis temsilcilerinin sundukları hizmet, yalnızca bakım hizmeti olarak görülmemeli, tüketici sorunlarını çözme hizmeti olarak değerlendirilmelidir. Sonuçta, kurumsal ünü güçlendirmeye katkıda bulunurlar.

Misyoner Satışçılar

Görevi, satış için uygun zemini oluşturmaktır. Bu nedenle alıcıları ziyaret eder, ürünler konusunda bilgilendirir, ancak sipariş almazlar. İlaç firmalarının satış temsilcileri misyoner satış elemanlarına örnek gösterilebilir. Bu temsilciler çalıştıkları ilaç firması yeni bir ürün çıkardığında, doktorların dikkatine sunmak, ilacın özellikleri, yapılan araştırmalar ve sonuçları konusunda bilgi vermek, ürün örnekleri dağıtmak gibi görevleri yerine getirirler.