Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkiler

Halkla ilişkileri daha çok kuruma yönelik olarak değerlendiren bakış açısı, halkla ilişkilerin pazarlamaya katkısını gözardı ediyor demektir. Kurumlarda pazarlama ve halkla ilişkiler bölümlerinin iletişim biçimleri, her kurumun yönetim politikasına göre değişiklik gösterse de, pazarlama ve halkla ilişkilerin işbirliği içinde çalışma eğilimi günümüzde hız kazanmıştır. Öyle ki, bütünleşik pazarlama iletişimi kavramı ile tüm iletişim araçlarının birlikte tutarlı bir ileti birliği ve eşgüdümüyle hedef kitlenin etkilenmesi amaçlanır.

Bu doğrultuda kurumların pazarlama iletişimlerinde pazar paylarını koruma, yeni ürün sunumu gibi hedeflerinde halkla ilişkiler çözümleri, halkla ilişkileri yeni bir kimlik tanımlamasına götürmüş ve pazarlama amaçlı halkla ilişkiler kavramı gündeme gelmiştir.

Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler, satışı ve müşteri memnuniyetini teşvik eden, kurumları ve ürünlerini hedef kitlenin istek, ihtiyaç, çıkarları ve özel ilgi alanları ile özdeşleştiren bir program sürecidir. Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler, pazarlama etkinliklerini destekleyen, uzmanlaşmış uygulama teknikleri içeren ayrı ve yeni bir disiplindir. Bu kavram, kazandığı önem karşısında, halkla ilişkileri, pazarlamanın yardımcısı olarak görmeye başlamanın bir göstergesi olarak değerlendirilebilir.

Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler, kurumsal halkla ilişkilerin aksine, kurumun ürettiği mal ya da hizmetin satışını artırmayı hedefler. Bu hedefi yerine getirirken, kurumsal iletilerin hedef kitleye doğru, tam ve tutarlı olarak iletilmesinden de sorumlu olur.

Pazarlama amaçlı halkla ilişkilerin hedefleri şöyle özetlenebilir:
– Tüketicilerin ürüne olan ilgilerini artırmak,
– Marka imajını güçlendirmek,
– Ürüne ilişkin tüketiciyi bilgilendirmek,
– Satış geliştirme kampanyalarına destek olmak,
– Yeni pazarlar araştırmak,
– Müşterilerde kuruma karşı inanç ve güven sağlamak,
– Yeni ürünleri pazara sunmak,
– Aracı (bayi, toptancı ve perakendeci) desteğini sağlamak.