Perakende Okulum Mağazacılığı Uzmanından Öğrenin
Endüstriyel ve tüketim ürünleri arasındaki fark genellikle şu iki özelliğe dayanır:
a) Endüstriyel ürünlerden diğer ürün ve hizmetlerin üretiminde yararlanılır. Bireyler tarafından en son şekliyle tüketilen ürünlere tüketim ürünü adı verilir.
b) Endüstriyel ürünleri satın alan müşteriler, satın almalarında genellikle kar amacı güttükleri halde, nihai tüketiciler daha çok kişisel ihtiyaçlarını tatmin etmeye çalışırlar. Bu nedenle, iki ürünün pazarlanmasında bazı temel farklılıklar vardır.
Bu farklılıklar daha çok;
1) Pazarın ve alıcıların yapısında,
2) Ürünü kullanım amacında,
3) Ürünlerin özelliklerinde,
4) Satış metotlarında görülür.
Yurt içinde ve yurt dışında pazarlama yapan işletmenin her iki ürün arasındaki ( endüstriyel tüketim) farklılıkları nedeniyle farklı çalışmalara gideceği doğaldır.
Bundan başka, belirli bir ürünün satışında bir ülke için uygulanan pazarlama programı, başka bir ülke için başarılı olmayabilir. Örneğin endüstriyel ürünlerin satın alınmasında en önemli etkenlerden birisi malın performans üstünlüğü ve kalitesidir. Kültür seviyesi ve teknik yetenekleri kısıtlı olan bir ülkeye yapılacak endüstriyel ürün satışlarının başarıyla sürdürülmesi ancak yeterli bir müşteri eğitimi, bakım ve tamir hizmetlerinin devamlı olarak sağlanmasıyla mümkündür. Eğer bu hizmetler gereğince yapılamazsa, işletme ürününden dolayı değil, ürünün beceriksiz kullanılmasından ve yetersiz bakım hizmetlerinden dolayı satışlarını kaybedebilir. Bu sebeple, özellikle az gelişmiş ülkelere yapılacak endüstriyel ürün dış satımında teknik hizmeti de beraber götürmek şarttır.
