Dinleme Becerileri

Türlü nedenlerle iletişimde meydana gelen kopukluklar, insan ilişkilerini olumsuz yönde etkiler. İletişimde kopukluklara yol açan nedenlerin bazısı farkında olarak, bazısı da farkında olmadan yapılan davranışların sonucudur. Örneğin; bazen konuşmacı kendisi için önemli bir konuyu anlatırken karşısındaki, yüzünde boş bir ifadeyle bakar. Dinleyici, konuşmacıyı işitir ama dinlemez. Ne var ki, aynı şeyi hemen hemen herkes çoğu zaman yapar. Bu durum da sözlü iletişimde bir kopukluk ve bozukluğa yol açar.

Aslında kaynak konumundaki konuşmacının karşısında yer alan ve alıcı konumundaki dinleyicinin gerçekleştireceği dinleme gerçekten çok zor bir iştir ve genellikle bu iş için fazla çaba sarf edilmez. İletişim becerisinin gelişebilmesi gerekir. Özellikle iş yerlerinde iletişim becerileri arasında dinleme birinci sırayı alır. Ayrıca aile ve sosyal çevrede de dinleme aynı şekilde birinci sırada yer alması gereken bir edimdir.