Halkla İlişkiler Politikalarının Oluşturulması

İlke ve ilkeler dizisinden oluşan bir sistem olan politika, hedefe ulaşmak için izlenecek yoldur. Bu politika, yöneticilere karar vermede ya da alacakları kararlarda ve yapacakları etkinliklerle, belirlenen amaçlara ulaşmak için genel bir plan oluşturarak yol gösterir.

Kurumların da, değişik etkinliklerde izleyecekleri yolun ne olacağını belirledikleri temel politikaları vardır. Personel politikası, satış politikası, reklam politikası gibi. Politikalar, amaçların gerçekleştirilmesinde, kullanılan araçların ve hareket biçimlerinin seçilmesi, başka deyişle, nelerin temel alındığıyla ilgilidir. Kuruluş için nasıl bir halkla ilişkiler yapılacağı konusu da politik bir karardır. Ne olacağı, nasıl uygulanacağı, hangi ölçütlerin gözönünde tutulacağı kararı, halkla ilişkiler politikasının oluşturulmasında önem taşır.

Halkla ilişkiler politikasının oluşturulmasında, kuruluşun yönetim politikalarının etkisi kaçınılmazdır. Yönetim politikaların topluma yansıtılması görevi de halkla ilişkilere ilişkindir.

Söyledikleri ile yaptıkları arasında tutarlılık göstermeyen kuruluşların, halkla ilişkiler politikaları göstermelik olup, toplumda olumsuz bir imaja neden olur. Vergi kaçıran, çevresini kirleten, niteliksiz mal üreten, tüketicisini aldatan, çalışanını sömüren, etik değerlere önem vermeyen bir kurumun kimliğinin olumsuzluğu, halkla ilişkilerine de yansıyacaktır.

Bu noktada, halkla ilişkiler politikasının oluşturulmasında, kurumun gözönünde tutup değerlendireceği konular vardır. Politika, bu konulardaki beklentilerin gerçekleştirilmesi ve yerine getirilmesinde rol oynar. Bu konuları şöyle sıralamak mümkündür:

– Kurumun duyarlı kitleleri, kuruluş hakkında ne düşünmektedir? Kuruluştan nasıl söz edilmektedir? Kuruluştan beklentileri nelerdir? Neler olabilir?
– Ekonomik yaşam içerisinde kuruluşun yeri nedir? Nereye gelebilir? Halkla ilişkiler politikası kapsamında belirlenen etkinliklerle nasıl katkı sağlanabilir?
– Rakip kuruluşlara göre nasıl daha etkili olunabilir?
– Kamu yönetiminin, kuruluştan beklentileri nelerdir? Kuruluşun kamu yönetimi ile iletişimi nasıldır? Halkla ilişkiler bu konuda neler yapabilir?

Halkla ilişkiler politikasını oluşturacak bir kurum, elde edeceği olumlu kurum imajı ile rakiplerine oranla pazarda kabul görme şansına sahiptir. Kurum, finans kuruluşlarından çok daha kolay kredi sağlama olanağı bulmanın yanı sıra, olası zor dönemlerinde de destek görür. Çevrelerinde tanınan, saygı gören kuruluşlar aynı zamanda daha nitelikli işgücü yaratarak verimliliklerini artırır. Halkla ilişkiler politikalarının sürekliliği ise kamuoyundan kazanılmış olan güvenin daha kalıcı olmasını sağlar.