İş Analizi

Çalışma yaşamında pek çok sorunun temelinde insan kaynaklarının doğru kullanılmaması yatar. Bazen personelin hangi niteliklere sahip olması gerektiği belirlenmeden işe alındığı görülür. Bunun nedeni söz konusu işin ne tür nitelikler gerektirdiğinin bilinmemesidir. Bazı organizasyon yapılarında bir başka bölümle bağlantılı olan işin ilgisiz bir birim altında bulunması mümkündür. Personelin eğitilmesi gerektiği düşünülse de ihtiyaç duyduğu bilgilerin neler olduğu tam olarak bilinemeyebilir. Esas olarak neyi, ne kadar süre içinde, nasıl yapması gerektiği bilinmediği için personelin performansının da ancak bazı sübjektif ölçütlere göre değerlenmesi söz konusu olabilir.

Bütün bu sorunların çözümünde ilk adım işletmedeki işlerin tek tek ele alınıp, özelliklerinin, birbirleriyle ve bütünle (mağazanın temel faaliyetiyle) olan ilişkilerinin belirlenmesidir. İş analizi, belirli bir işin en küçük parçalarıyla ayrıntılı olarak tanımlanıp incelenmesi sürecidir. Bu incelemenin kapsamında; işte kullanılan araç gerece, yapılan işlemlere, işin içerdiği tehlikelere, gerektirdiği yetenek ve öğrenim düzeyine, işin fiziksel ve sosyal çevre koşullarına ilişkin bilgiler yer alır.

mağazalarda iş analizleri insan kaynakları bölümlerinde istihdam edilmiş veya mağaza dışından, danışmanlık firmalarından sağlanan iş analistleri tarafından yapılır. İş analistleri, araştırma yöntemleri, objektif ölçme teknikleri konusunda gerekli eğitimi almış uzmanlar olmalıdır. İş analisti, bir işi yıllardır yapmakta olan personelden ve onların gözetimcilerinden gözlem, mülakat, anket gibi yollarla edindiği bilgileri kendi uzmanlık bilgileriyle birleştirerek iş analizi yapar.