1. F Perakende Pazarlama yönetimi

Tutundurma karmasının tüm bileşenlerinin temel işlevi müşteriler ile iletişim kurmaktır. Bir mağazanın tutundurma stratejisi mevcut ve potansiyel müşterilerine yolladığı iletişim aracılığıyla uygulanır. Dolayısıyla iletişim sürecini anlamak mağazanın tutundurma karmasının planlanması, uygulanması ve değerlenmesi açısından çok önemlidir. İletişim bir gönderici ile bir alıcı arasında düşünce ortaklığı kurma sürecidir. Gönderici ve alıcı arasında bilginin ulaştırılması, fikirlerin değişimi gibi farklı biçimlerde de tanımlanabilir. …

Perakende Pazarlama faaliyetleri, pazarlama karması altında sınıflandığı gibi birbirinden farklı yapıdaki tutundurma faaliyetleri de tutundurma karması altında sınıflanmaktadır. Tutundurma karması geliştirilirken etkili bir tutundurma kampanyası geliştirmek için mağaza her bir aracın üstün ve zayıf yönlerini dengeleyerek tutundurma karması unsurlarını birleştirir. Aynı zamanda toplam tutundurma bütçesinin bu unsurlar arasında paylaştırılması problemi de vardır. Şekilden de görebileceğiniz gibi, tutundurma karması reklam, halkla …

Tüm Mağazalar ürün ya da hizmetleri hakkında mevcut ve muhtemel tüketicilerini bilgilendirmek, belirli ürün ya da hizmet markalarını tercih etmeleri için ikna etmek ya da mağazanın arzuladığı davranışları göstermelerini sağlamak için çeşitli pazarlama iletişimi araçları kullanırlar. Tutundurma pazarlama faaliyetleri içinde temel olarak mağazanın mevcut ya da muhtemel müşterileriyle iletişim kurma işlevini yüklenmiş olan pazarlama karması unsurudur. Mağazalar tutundurma faaliyetleriyle tüketicilerde …

Tüm diğer Mağazalar gibi toptancılar da yerine getirdikleri etkinlikleri başarıyla sürdürebilmek için çeşitli kararlar almak, stratejiler geliştirmek durumundadır. Toptancıların başarısını belirleyen başlıca karar alanları iki grupta incelenebilir: – Perakende Pazarlama stratejisi. – Finansal performans. Perakende Pazarlama stratejisi hedef pazarın seçimi ve pazarlama karmasına ilişkin stratejilerin belirlenmesiyle ilgilidir. Finansal performans ise kâr marjları ve stok devir hızı aracılığıyla sağlanacak başarıyı kapsar. …

Hem perakendecilere hem de üreticilere çeşitli hizmetler sunan toptancı aracılar, farklı adlar altında toplanabilir. Toptancı aracıları üç genel grupta incelemek mümkündür. Bunlar: – Tüccar toptancılar. – Acente ve brokerler. – Üreticinin satış şubeleri ve bürolarıdır. Tüccar toptancılar ile acente ve brokerler bağımsız toptancılar olarak da nitelendirilirler. Tüccar Toptancılar Bağımsız toptancılar arasında yer alan tüccar toptancılar, perakendecilere, diğer toptancılara ve kurumsal-endüstriyel …

Perakende Pazarlama kanalında toptancı bazı işlevleri yerine getirmektedir. Bu işlevler şöyle sıralanabilir: – Bir satın alma acentesi gibi müşterilerin gereksinimlerini öngörmek. – Değişik üreticilerden alınan ürünleri yeniden gruplandırma. Böylece taşıma ve depolama maliyetlerini azaltacak hacimler elde etmek, ürünleri müşteri taleplerine göre ayırabilmek, kalite, nitelik ve boyutlara göre ayırmak ve derecelendirme olanağı sağlamak. – Stok yaparak müşterilerinin stok tutma gereksinimini hafifletmek. …

Toptancılık doğrudan perakendecilere ve/veya diğer toptancılara, endüstriyel ve kurumsal alıcılara ürünleri satan ve nihai tüketicilere önemli miktarda satış yapmayan kişi ya da kuruluşların eylemlerini içerir. Toptancıdan satın alınan ürünler yeniden satmak, diğer ürün ve hizmetlerin üretiminde kullanmak ya da bir örgütün faaliyetlerinde kullanılmak amaçlarıyla satın alınırlar. Sözgelişi, bir firma bir konfeksiyon mağazasına nihai tüketicilere satılmak üzere tişört, etek vb. giyim …

Tüketicinin zihninde perakendeci kurumun nasıl algılanarak hatırlandığı ya da tüketicinin bir mağazayı zihninde nasıl tanımladığı mağazanın imajıyla ilgilidir. En basit anlatımla mağaza imajı tüketici tarafından mağazanın algılanan kişiliğidir. Bir mağazanın imajını tanımlama bir ölçüde bir insanın kişiliğini tanımlamaya benzer, gerçekler kadar hisleri de içerir. İmaj, mağazada satılan ürünlerin fiziksel unsurlarından, mağazanın yerinden, ürünlerin fiyatından ve tutundurma etkinliklerinden etkilenir. Çalışanların tutumu, …

Bir perakendeci kurumun başarı ya da başarısızlığında en temel faktörün kuruluş yeri seçimi olduğu düşünülür. Hedef tüketicilerin gereksinimlerine ve beklentilerine bağlı olarak yerleşim yeri belirlenmeli ve seçilen yer tüketicilerin zihninde mağazayı konumlandırmak amacıyla kullanılabilmelidir. Perakende Pazarlama ve dağıtım sistemi içinde büyük ölçekli mağaza olgusunun ortaya çıkışı, mağaza yeri talebinin artışı ve kentleşme sürecinin kazandığı yeni boyutlar yerleşim yerinin seçiminin önem …

Müşteri hizmetleri, bir mağazanın müşterilerini tatmin etmek ve satın aldıkları ürün ve hizmetlerden mümkün olan en yüksek değeri elde etmelerini sağlamak için sundukları kolaylıkları kapsar. Perakendeci kurumlar alışveriş yapanlara çeşitli müşteri hizmetleri sunabilirler. Bu hizmetler: – Ürüne bağlı hizmetler ve – Müşteriye sağlanan kolaylıklar şeklinde olabilir. Ürüne bağlı hizmetler satışı kredilendirme, ürünü ambalajlama, ürün teslimatı, iade ve ürün değiştirme kolaylıkları, …