1. A Merkez insan kaynakları yönetimi

İşletmeler, satış elemanının motivasyonunda pek çok araçtan yararlanabilmektedir. Tüm durumlar ve her satış elemanı için uygulanabilecek tek bir motivasyon aracı bulunmamakla birlikte, çekici bir ücretleme sistemi veya iyi düzenlenmiş bir eğitim programı, motivasyonda etkili olabilecek araçlardandır. Satış elemanlarının temel ihtiyaçlarını karşılayabilmeleri için, öncelikle iyi bir ücretleme sistemi şarttır. Elemanlar, ücret konusunda kendilerini rahat hissettikten sonra, motivasyonda etkili olan diğer araçlara …

Satış elemanının motivasyonunda değişik motivasyon teorilerinden yararlanılabilmektedir. Genel olarak işletme personelinin motivasyonunda kullanılan bu teoriler, satış elemanının motivasyonunda da önemli bir yer teşkil etmekte ve satış müdürlerinin, satış elemanlarına yönelik hazırlayacakları motivasyon programlarında dikkate alınmaktadır. Başlıca motivasyon teorileri şunlardır (Anderson, Hair ve Bush, 1992, s. 421): – Maslow’un ihtiyaçlar teorisi – Herzberg’in çift faktör teorisi – Beklenti teorisi – Başarma …

İşletmeler, satış elemanlarının motivasyonunu artırabilmek için, satış yarışmaları, satış toplantıları, satış eğitim programları, terfi fırsatları verilmesi, teşvik programları vb. değişik araçlardan yararlanabilmektedir. Ancak her işletme, hangi araç veya araçlardan yararlanacağına, satış elemanlarının özelliklerini dikkate alarak ve onların katılımlarını da sağlayarak dikkatli bir şekilde karar vermelidir. Satış elemanlarının çalışmasından olumlu sonuçlar alınabilmesi için elemanların iyi motive edilmiş olmaları gerekir. Bu nedenle …

Yaşamımızın içine bu kadar çok giren, davranışlarımızı etkileyen, ekonomik yapının işleyişi için birinci derecede önem taşıyan tüketim kavramı ve tüketiciler, daha yakından, ayrıntılı ve bilimsel bir bakış açısıyla incelenmeyi, yorumlanmayı hak etmektedir. Tüketimin, teknolojik gelişmelerle artan ve çeşitlenen üretim ve ürün zenginliğine paralel olarak artması sonucunda tüketici olma özelliği, üreticiler için çok önem kazanmıştır. Bu anlamda daha çok üretip, çok …

Bir satış konuşmasını gerçekleştiren satış elemanının en belirleyici özelliği inanılırlıktır. Aşağıdakiler ise satış elemanının inanılırlığını belirleyen etmenlerdir: – Ürün veya hizmet konusunda bilgili olmak – Müşteri ihtiyaçlarına duyarlılık – Ürün ve hizmet konusunda coşkulu olmak – Satışın ahlaki yönlerine dikkat etmek – Kolay anlaşılır bir iletişimci olmak   Satış elemanının inanırlığını belirleyen etmenleri biliyor musunuz? Ürün veya Hizmet Konusunda Bilgili …

Satış kampanyaları, tutundurma (promosyon) yoluyla müşterilerin bir algı basamağından diğerine taşınacağı varsayımı üzerine kurulur. Pazarlama basamakları konusunda yapılan tartışmalarda çoğunlukla merdiven terimi tercih edilir. Burada bu merdivenin sadece dört basamağı olduğu kabul edilecektir. Bu basamaklar aşağıdaki biçimde sıralanabilir: – Ürünün farkına vardırılması, – Kabul ve tercih etmenin sağlanması, – Satın almanın kışkırtılması, – Satın alma ediminin güçlendirilmesi veya başarısızlığın değerlendirilmesi. …

İş sözleşmesinin sona ermesi taraflar açısından bazı sonuçlar ortaya çıkarmaktadır. Ortaya çıkan sonuçlardan en önemlisi kıdem tazminatıdır. Bir diğer sonuç ise, çalışma belgesinin verilmesidir. Kıdem Tazminatı Kıdem tazminatı uygulaması, Türk İş Hukukuna ilk defa 1936 tarihli 3008 sayılı İK. ile girmiştir. Çeşitli değişikliklere uğramakla birlikte hâlâ Kanunda varlığını devam ettirmektedir. Kıdem tazminatını, işçinin iş sözleşmesinin sona eriş biçimine bağlı olarak …

Derhal fesih, işçi açısından İK. m. 24′te, işveren açısından da m. 25′te düzenlenmiştir. Süreli fesih, sadece süresi belirsiz olan iş sözleşmelerinde yapılabilirken; derhal fesih, hem süresi belirli olan hem de süresi belirsiz olan iş sözleşmelerinde yapılabilmektedir. İşçi açısından İK. m. 24, işveren açısından İK. m. 25′de düzenlenmiş olan sebeplerden biri ortaya çıktığında, işçi veya işveren iş sözleşmesini feshedip etmemekte serbesttir. …

Süreli fesih, İK. m. 17′de düzenlenmiştir. Sadece belirsiz süreli iş sözleşmeleri süreli fesih ile sona erdirilebilir. İşçilerin, işyerindeki çalışma süreleri ile orantılı olarak iş sözleşmesi feshedildikten sonra belli bir süre daha çalışmalarını öngören sona erme şeklidir. İş sözleşmesinin feshinden önce durumun karşı tarafa bildirilmesi gereklidir (İK. m. 17/I). Fesih bildirimi, tek taraflı bir irade beyanıdır. Karşı tarafın bunu kabul etmesine …

İş sözleşmesinin, Borçlar Kanununda gösterilen ve iş hukukuna özgü olmayan bazı sebeplerle sona ermesine genel sebeplerle sona erme adı verilmektedir. İş sözleşmeleri, her zaman BK. ‘da düzenlenmiş olan bu sebeplerle sona erdirilebilir   İş Sözleşmesinin Hükümsüzlüğü İş sözleşmesinin BK. ‘da öngörülen ve sözleşmenin hüküm ifade etmesi için gerekli olan geçerlilik koşullarına sahip olması gereklidir. İş sözleşmesinin yapılması sırasındaki eksiklikler veya …